网格服务。市、县（区）级就业之家统筹做好辖区基层就业 之家网格化管理的规划指导，适时优化网点布局。乡镇（街道）就 业之家依托属地网格化管理体系，按照重点群体、用人单位分布情 况，科学划分就业服务网格单元，对未布局线下就业之家网点的村 （社区）， 明确提供基本公共就业服务的主体。各级就业之家建立 网格单元内服务企业清单、重点群体台账，结合实际、需求导向， 推动公共就业服务下沉基层，提供家门口优质就业服务。
集成服务。围绕服务网格内用人单位和重点群体高频服务 事项和就业需求，集成提供信息摸排、信息发布、求职登记、职 业介绍、就业援助、劳动维权等公共就业服务。集成人社领域服 务资源、功能平台、服务队伍等要素，强化就业服务供给能力。 集成民政、工会、妇联、残联、退役军人事务等外部门服务资源， 强化部门工作协同，为群众提供融合性、整合式服务。
立体服务。线下、线上服务融合并重。线下做强平台（窗 口）接触式业务经办服务，优化上门进企、求职招聘等主动性服 务。加快将就业政策宣传、信息发布等基本公共就业服务延伸至 小区（村居）、商场超市等居民聚集区，将求职招聘会、就业援 助等专项活动下沉基层，为群众提供面对面服务。线上持续赋能，发挥就业之家线上平台+居民微信群、网格群、社区微信公众号等 线上平台载体作用，将适合辖区居（村）民的政策信息、就业岗 位和就业服务穿透式直达群众。
规范服务。围绕本级就业之家服务事项和相关服务标准， 提供不缺项服务、标准化服务；加强专兼职工作人员常态化业务 培训和专项技能培养，确保具备提供相应服务的能力素质，为用 人单位和重点群体提供统一规范服务。
流动服务。发挥省、市、县级就业之家综合性就业服务平 台作用，为基层就业之家提供下沉服务、辐射服务，赋能专业化 就业服务。基层就业之家要发挥辖区工作人员、村干部、网格员、 劳务经纪人工作贴近群众的特点，加大“进企入户、进群上栏、 定点巡回”工作频次。强化各级就业之家对外巡回流动服务。
针对服务。以问题需求导向，根据不同就业群体和企业的 需求，提供针对性精准实效服务。围绕大学生、农民工和灵活就 业人员等群体，提供针对性招聘岗位信息、技能培训信息，提升 就业技能，提高就业成功率；为就业困难人员、下岗失业人员、 脱贫劳动力等群体，开展精准化帮扶和就业援助，提供“专属定 制”就业服务，强化就业兜底帮扶。开发区围绕企业招工引才需 求，老城区围绕家庭服务业领域“一老一小”灵活就业岗位开发， 新城区围绕新业态新经济、物流配送岗位开发，农村围绕短工、 零工、小工程等，把握企业招工引才需求，“一企一策”制定服 务措施，服务企业招用工，提高招人有效度。
分类服务。各类就业之家围绕本级服务事项，在服务深度、 服务方式、服务行为上形成侧重。省、市、县、街道（乡镇）、 社区（村）等五级就业之家以提供公共就业服务为基础，并形成 各自服务事项侧重。开发区、院校两类就业之家侧重企业用工服 务、毕业生就业创业服务；产业就业之家侧重为产业链提供劳务 对接、技能培训等特色化服务；劳务品牌就业之家侧重提供有组 织劳务对接输出、提升劳务品牌带动就业能力等服务。
跟踪服务。以提高服务成效为目标，充分运用信息化手段 开展就业服务跟踪服务。做好服务对象就业状况、就业需求回访， 动态调整就业服务方案；对有招聘需求的企业定期回访，跟踪最 终服务成效，形成服务闭环。
联动服务。强化上下业务联动，同类服务事项实现不同层 级就业之家纵向业务联动，做好本级就业之家承担服务事项环节 的服务工作。强化政府市场联动，探索市场参与提供公共就业服 务的服务模式、服务机制，充分发挥人力资源机构和农村劳务经 纪人作用。强化部门业务联动，从各自职能领域同向发力，共同 促进重点群体就业、企业用工。
10.热情服务。依照 5＋2 就业之家管理规范和工作人员行为 规范，提供服务语气平和、精神饱满、态度亲切，来有迎声、问 有答声、走有送声。立足群众的实际需求，创新服务措施，为群 众提供暖心服务。
